Los costes ocultos de un sistema de gestión de la calidad deficiente y cómo evitarlos
Las organizaciones saben cuáles son los costes lógicos de un sistema de gestión de la calidad y saben cómo medirlos y rastrearlos. El problema surge con los costes invisibles que un sistema de la calidad ineficiente puede ocasionar. Estos producen un impacto que, al no poder ser rastreado, no pude ser entendido y por ende solucionado.
Curiosamente, los costes ocultos son a menudo mayores que los ocasionados por problemas evidentes y tangibles que aparecen en los informes periódicos. Por eso es fundamental tenerlos en cuenta.