Saltear al contenido principal
Realizar Una Auditoría Interna De Calidad ISO 9001

Pasos para realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001

Realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001

Realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001 es un “mal necesario” como parte de las actividades requeridas para conservar la certificación.

En el mejor de los casos, en algunas organizaciones se considera que realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001 es una labor que ejerce un tipo de fuerza policial en el interior de la organización. Ante lo cual lo mejor es protegerse y tratar de atender los puntos débiles del proceso que tengamos a cargo.

Pero no es así. Realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001 es una forma de contribuir en forma efectiva a la mejora continua. Un requisito esencial de las normas ISO y a nivel organizativo para conseguir los objetivos. Además, es la mejor forma de descubrir hallazgos e identificar no conformidades.

Así, la auditoría interna de Calidad se convierte en una herramienta valiosa para identificar posibles áreas de mejora. Entonces, ¿cuáles son los pasos que debemos seguir para realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001? A continuación, se detallan:

Sencillo software de gestión de la calidad 9001

Pasos para llavar a cabo la auditoría

Los cinco pasos principales en el proceso de auditoría interna y cómo se puede utilizar en la mejora de los procesos internos:

1. Diseñar un cronograma de auditoría: contar con un cronograma de auditorías completo, y que esté disponible para que todos los responsables de procesos en la organización sepan cuando van a ser auditados y dentro de que ciclo (generalmente el calendario es anual), resulta esencial para el éxito de las auditorías.

Las auditorías sorpresa envían un mensaje claro de la Alta Dirección para con sus colaboradores: “no confiamos en vosotros”… Por el contrario, la elaboración de un cronograma planificado, y debidamente comunicado, indica un apoyo de la Alta Dirección a los dueños de los procesos, permitiendo planificar el tiempo necesario para completar cualquier proyecto de mejora y recopilar información valiosa sobre la implementación.

2. Planificación de las Auditorías a los Procesos: el primer paso en la planificación de auditorías de procesos individuales es confirmar con los dueños de proceso la fecha y la hora en que se realizará la tarea.

La confirmación permite al auditor y a los dueños de proceso colaborar para determinar la mejor forma de auditarlo. Este es el momento en que el auditor puede revisar los resultados de auditorías anteriores y determinar si se requiere seguimiento a las observaciones y comentarios de los auditores anteriores. A su vez, el auditado tiene la oportunidad de identificar la información que mejor puede apoyar el trabajo del auditor. Un buen plan de auditoría asegura que el dueño del proceso obtenga valor de la auditoría.

3. Definir criterios y alcance: no todas las auditorías son generales. Algunas se concentran en áreas y procesos específicos. Definir el alcance de la auditoría evita que aquellos los encargados de procesos no pasen por inspecciones y pierdan tiempo y esfuerzos con miras a una labor en la que es de gran relevancia.

4. La auditoría sobre el terreno: en la práctica, una auditoría debería iniciar con una reunión con el responsable del proceso, para verificar que el plan de trabajo está completo y listo.

Son varios los métodos que tiene el auditor para recopilar información:

  • Revisión de registros.
  • Entrevista con el o los encargados de procesos.
  • Análisis de datos.
  • Observación del proceso en ejecución.
  • Recolección de evidencias.

5. Reportes de auditoría: una reunión de cierre con el encargado del proceso asegura que el flujo de información no sea retrasado. El dueño del proceso querrá saber si existen procedimientos que forman parte del proceso que necesitan ser tratados, o si existen áreas que son susceptibles de ser mejoradas.

Por supuesto, el seguimiento a las oportunidades de mejora identificadas, o a los hallazgos detectados es tal vez el paso más critico a la hora de realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001.

Software de Gestión de Calidad para realizar una auditoría interna de calidad

Contar con un Software de Gestión de Calidad que permita automatizar los procesos de implementación de la ISO 9001, facilita muchas labores. Entre ellas, por supuesto, las de auditoría, revisión de la alta dirección, gestión del cambio o mejor continua, de muchas otras.

Kantan es una solución sistematizada especializada en proyectos ISO, con soporte en la nube, que permite automatizar procesos, gestionar documentos, administrar riesgos y asegurar el éxito de los sistemas de gestión.

Contratarlo es muy fácil. Solo es necesario acceder a nuestra sección de precios y elegir uno de los planes disponibles, pero si quieres más información no dudes en contactar con ventas y agendar una DEMO para ver qué solución o soluciones se adaptan mejor a tus necesidades.

Consigue eficiencia y productividad en tan solo un clic. La implementación será muy rápida y los empleados tendrán en horas toda la información centralizada y accesible, lo que permitirá gestionar las tareas de forma más estratégica.

software de gestión de la calidad iso 9001

Volver arriba
×