Cómo asegurar acciones correctivas efectivas

acciones correctivas efectivas

Los profesionales de la Gestión de Calidad, Salud y Seguridad en el Trabajo y Medioambiente, tienen la necesidad de implementar acciones correctivas efectivas, para tratar con eventos como no conformidades, incidentes de seguridad, accidentes o quejas de los clientes.

Sin embargo, las acciones correctivas efectivas no lo son tanto, cuando las organizaciones ofrecen soluciones débiles, extemporáneas, y en las que se asigna el error humano como causa raíz del problema sin detenerse a examinar los factores sistémicos tras la falla.

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Pasos para realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001

realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001

Realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001 es considerado por muchas organizaciones como un “mal necesario” como parte de las actividades requeridas para conservar la certificación.

En el mejor de los casos, en algunas organizaciones se considera que realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001, es una labor que ejerce un tipo de fuerza policial en el interior de la organización, ante lo cual lo mejor es protegerse y tratar de atender los puntos débiles del proceso que tengamos a cargo.

Pero no es así. Realizar una auditoría interna de Calidad ISO 9001, es una forma de contribuir en forma efectiva a la mejora continua -requisito esencial de las normas ISO y a nivel organizativo para conseguir los objetivos- y la mejor forma de descubrir hallazgos e identificar no conformidades.

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Cómo promocionar tu Certificación ISO y diferenciarte de la competencia

promocionar tu Certificación ISO

La conquista de la certificación ISO 9001 marca un hito para la organización, pero también una realización para ti y todos tus empleados. Promocionar tu Certificación ISO, la mayor eficiencia que ha representado, la baja en los costes que supuso y la disminución de las reclamaciones de los clientes que se evidencia, es el colofón ideal para una labor que demandó el esfuerzo denodado de un gran equipo de trabajo durante muchos días, sino es que meses.

En otras palabras, no basta con implementar ISO 9001 y listo. Promocionar tu Certificación ISO agrega valor a tu organización y hace que sea aún más apreciada por los clientes. Recuerda que los expertos en marketing se quiebran la cabeza a diario para encontrar argumentos estratégicos para mejorar el valor de tu marca.

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Cómo crear un mapa de procesos para tu empresa

crear un mapa de procesos

Crear un mapa de procesos permite obtener una visión integral de los pasos y las decisiones que es preciso tomar en un proceso en particular. El mapa de procesos, también denominado diagrama de flujo, nos muestra el recorrido que debe seguir la información, así como la documentación, y las tareas asociadas a un determinado proceso.

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Cómo elaborar un plan de acciones correctivas

plan de acciones correctivas

Muchas organizaciones encuentran algunos desafíos a la hora de implementar un plan de acciones correctivas. Estos desafíos van desde cómo realizar la investigación de la causa raíz, hasta establecer un método de verificación de la eficacia de las acciones correctivas.

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