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Clasificación y priorización de incidentes para una correcta gestión
La clasificación y la priorización de incidentes son elementos clave en una correcta gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Antes es preciso investigar dotando a los empleados de las herramientas adecuadas para reportar e informar de aquellos incidentes o casi accidentes que se presenten.
Sin estas herramientas difícilmente se dispondrá de la información necesaria para la priorización de incidentes, y esto repercutirá en una lenta y errónea toma de decisiones.
La importancia de la investigación en la priorización de incidentes
Es fundamental que los empleados puedan reportar incidentes, casi accidentes y accidentes desde cualquier ubicación utilizando dispositivos móviles. También es importante que todos estén formados y tengan el mismo concepto de lo que es un incidente, un casi accidente y un accidente, especialmente que entiendan la diferencia entre los dos primeros y el último:- Incidente: evento que no produce lesiones ni afectaciones a la salud, pero que potencialmente podría hacerlo.
- Casi accidente: no se producen lesiones por causa del azar, pero se presentan las condiciones necesarias para que así hubiese ocurrido.
- Accidente: evento que produce lesiones graves e incluso víctimas fatales.
¿Cómo llevar a cabo la priorización de incidentes?
No todos los casi accidentes son iguales. La priorización de incidentes permite visualizar los que serán investigados en primer lugar. Las investigaciones pueden descubrir nuevos riesgos o revelar un potencial impacto superior al inicialmente considerado. La priorización de los incidentes ayuda a determinar:- La atención que se debe dar a cada uno de los casi accidentes.
- El nivel de profundidad que se aplicará a la investigación.
- Los recursos que se destinarán a la tarea y a la definición e implementación de acciones correctivas.
- Potencial de impacto negativo: si hubiese sido un accidente, ¿cómo de graves hubiesen sido sus consecuencias?
- Potencial de lesiones graves y muerte: si el casi accidente hubiese incorporado un factor adicional, o el azar lo hubiese permitido, ¿hubiese causado lesiones graves o víctimas fatales?
- Frecuencia: se trata de determinar la periodicidad con la que se presenta o se pueden presentar este tipo de casi accidentes, sin importar el potencial de impacto negativo.