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Afrontando los nuevos retos de los servicios de consultoría ISO
Los servicios de consultoría ISO existen desde que se publicó el estándar de gestión de calidad ISO 9001 por primera vez en 1979. El crecimiento de estos servicios de consultoría ha sido exponencial. En la actualidad, casi un millón de empresas comerciales en todo el mundo han sido certificadas con un estándar ISO u otro. El sector va en buen camino, pero también aparecen nuevos desafíos que deben afrontar.
¿Por qué son tan importantes estos servicios de consultoría ISO?, ¿Cuáles son los desafíos que afrontan y cómo pueden superarlos?
¿Por qué contar con los servicios de consultoría ISO?
Si bien, algunas de estas organizaciones han implementado normas ISO utilizando recursos internos en su totalidad, muchas han contratado servicios de consultoría ISO externos. Así han obtenido beneficios en ahorro de tiempo, velocidad de implementación, efectividad y retorno de la inversión. Existen muchas razones por las cuales una organización contrata los servicios de un consultor externo para implementar sistemas de gestión basados en normas ISO. Entre otras, tenemos las siguientes:- Algunas organizaciones tienen recursos financieros limitados para contratar los profesionales de tiempo completo que demanda un proyecto ISO. Utilizar los servicios de consultoría ISO, por otra parte, ofrece la posibilidad de absorber conocimiento para los empleados de la empresa.
- La falta de experiencia, conocimiento y comprensión de los requisitos de los diferentes estándares ISO.
- Existen organizaciones que requieren apoyo urgente e inmediato para desarrollar e implementar un determinado sistema de gestión. Esto ocurre generalmente en organizaciones que requieren un sistema certificado para obtener un negocio o contrato.
- Otras organizaciones optan por contratar un consultor ISO, después de varios intentos fallidos llevados a cabo con personal interno.
- La externalización del desarrollo y mantenimiento de un sistema ISO, permite a la organización centrarse en su actividad principal, generadora de ingresos.