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Involucrar a la gerencia y las partes interesadas en el software ISO
Los resultados de un software ISO siempre pueden terminar de convencer a los más escépticos. No obstante, involucrar a la gerencia y las partes interesadas resulta idóneo desde un primer momento y para todo el proceso de selección y compra, cuando todavía no se han producido las mejoras que proporcionará la solución ISO.
Entonces, ¿cómo podemos lograr involucrar a la gerencia y las partes interesadas en un proceso que puede ser muy largo, y en el que a veces no es recomendable la intervención de muchas personas? Hoy compartimos algunas estrategias que podrían ayudar a obtener el compromiso y la aceptación necesarios para adquirir el nuevo software.
Grupos específicos de interés en la adquisición del nuevo software ISO
Cuando hablamos de involucrar a la gerencia y las partes interesadas, incluimos algunos grupos específicos de interés, a los que conviene comunicar el valor del software. Estos son:- El departamento que gestiona el sistema de gestión ISO, de calidad, seguridad y salud en el trabajo o medio ambiente.
- Personal interno de contratación.
- Equipo jurídico o departamento de contratos.
- El departamento de informática.
- La alta dirección.
¿Cómo involucrar a la gerencia y las partes interesadas en un nuevo software ISO?
Desde que empieza a rondar la idea de adquirir un software de gestión ISO, es preciso involucrar a la gerencia y las partes interesadas, y obtener comentarios y opiniones de ellas. Cada uno de ellos tendrá que responder a las siguientes preguntas:- ¿Qué desea o qué necesita que haga el nuevo software ISO?
- ¿Qué labores relacionadas con gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo o medio ambiente se realizan todos los días?
- ¿Cuál es la parte más dispendiosa y lenta de la gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo o gestión ambiental?
- ¿Hay labores que se convierten en verdaderos retos y generan temor?
- ¿Cuáles son las tareas que llevan más tiempo y cómo cree que ayudará el nuevo software ISO a realizarlas?
- La interfaz, ¿es fácil de utilizar?
- ¿Es configurable?
- ¿Es adecuado a las necesidades de la empresa?