En casi todos los sistemas de gestión ocurre lo mismo: las partes interesadas se identifican al inicio, se documentan correctamente… y luego quedan ahí, estáticas, mientras la organización sigue cambiando. Nuevos clientes, nuevas exigencias, proveedores críticos, cambios regulatorios, expectativas sociales…

Desde la publicación de las versiones más recientes de las normas ISO, el pensamiento basado en riesgos dejó de ser un requisito puntual para convertirse en un principio transversal del sistema de gestión. Sin embargo, en la práctica, muchas organizaciones…

Muchos sistemas ISO funcionan correctamente… al menos durante la auditoría. La documentación está actualizada, los registros aparecen cuando se solicitan y los requisitos se cumplen formalmente. Sin embargo, fuera de ese contexto, el sistema no siempre actúa como una herramienta…

El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es uno de los pilares fundamentales de las normas ISO. Está presente en la estructura armonizada, en la lógica de los sistemas de gestión y en el concepto de mejora continua. Sin embargo,…