Indicadores del sistema de gestión: medir lo que realmente importa
Introducción
Llega la revisión por la dirección y alguien abre una hoja de cálculo con decenas de indicadores. Unos no se actualizan desde hace meses, otros nadie sabe quién los calcula y casi ninguno ha servido para tomar una decisión. Las normas ISO de sistemas de gestión exigen seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño. Pero un indicador que nadie revisa no mide el sistema: solo rellena el informe de auditoría.
En este workshop, organizado por Kantan Software, veremos cómo definir indicadores que de verdad reflejen el desempeño del sistema de gestión: cómo vincularlos a los objetivos y a los procesos, qué metas y frecuencias fijar, quién debe responder por cada uno y cómo analizar sus resultados para actuar a tiempo.
Además, haremos una demostración en directo de Kantan: cómo gestionar los KPIs del sistema, visualizar los resultados en cuadros de mando y convertir los datos en decisiones, sin depender de hojas de Excel dispersas ni de recordatorios por email.
Acompáñanos y pasa de acumular datos a medir lo que realmente importa para mejorar tu sistema de gestión.
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Objetivos
- Que los responsables de sistemas de gestión, calidad y operaciones salgan del workshop sabiendo definir, medir y analizar indicadores útiles para evaluar el desempeño del sistema. También verán, con una demostración de Kantan, cómo gestionar los KPIs y apoyarse en ellos para tomar decisiones.
Beneficios
- Distinguir un indicador útil de un dato de relleno, y quedarte solo con los que ayudan a decidir.
- Vincular cada indicador a objetivos y procesos, con meta, frecuencia y responsable claros.
- Analizar tendencias y desviaciones a tiempo, antes de que se conviertan en no conformidades.
- Preparar la revisión por la dirección con datos actualizados, sin carreras de última hora.
- Centralizar tus KPIs en Kantan, con cuadros de mando y seguimiento en tiempo real.
- Resolver tus dudas en directo con expertos en sistemas de gestión ISO.
Dirigido a
- Responsables de sistemas de gestión ISO (calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo).
- Responsables de calidad y mejora continua.
- Directores/as y responsables de operaciones.
- Responsables de proceso que deben medir y reportar resultados.
- Auditores/as internos que evalúan el desempeño del sistema.
- Gerencia y dirección que necesitan datos fiables para la revisión por la dirección.
- Cualquier profesional que quiera que su sistema de gestión se mida con datos útiles.
