La evaluación del desempeño es una parte muy importante en los Sistemas de Gestión ISO. La evaluación del desempeño es un registro crítico para el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y es solo mediante este paso por el que se puede determinar si el Sistema de Gestión se encuentra funcionando correctamente o si los cambios son necesarios para cumplir con dichos requisitos.

Existen tres principales cláusulas para discutir lo que la evaluación del desempeño tiene que realizar en el Sistema de Gestión. Estos tres elementos son la forma en que se asegura que todos los procesos se cumplen, con los demás requisitos considerados muy importantes para el Sistema de Gestión.

La razón por la que se realiza una evaluación del desempeño es porque es muy importante reunir toda la información necesaria para tomar decisiones acertadas, basadas en hechos reales y no en conjeturas. Según la recopilación y el análisis de los datos del Sistema de Gestión será posible realizar mejoras reales en lugar de adivinar lo que puede hacer mejor. Además, permiten determinar si los cambios que se realizan trabajaron para proporcionar beneficios sostenidos para la empresa y las partes interesadas.

• · El objetivo de este evento es conocer el papel que juega la transformación digital en la gestión de la cláusula 9 dedicada a la Evaluación del Desempeño en los Sistemas de Gestión ISO.

• · Conocer lo contemplado por la cláusula 9. Evaluación del desempeño en los Sistemas de Gestión ISO y la implicación que la transformación digital puede tener en su gestión.
• · Entender el rol determinante que puede llegar a tener la tecnología en este sentido siempre con el objetivo de fomentar la eficacia.

Este evento está dirigido a responsables de sistemas de gestión, directivos y responsables de calidad e innovación, mandos intermedios y personal implicado en los sistemas de gestión.

Fran Baena

Gilberth Araujo

Belén León