Gestión de partes interesadas: del análisis inicial al seguimiento continuo
Introducción
En casi todos los sistemas de gestión ocurre lo mismo: las partes interesadas se identifican al inicio, se documentan correctamente… y luego quedan ahí, estáticas, mientras la organización sigue cambiando. Nuevos clientes, nuevas exigencias, proveedores críticos, cambios regulatorios, expectativas sociales que evolucionan. Y el sistema, muchas veces, no acompaña ese movimiento.
El problema no es haber hecho mal el análisis inicial. El problema es pensar que ese análisis sirve para siempre. Porque cuando las partes interesadas cambian y el sistema no lo detecta, aparecen los conflictos, los incumplimientos, las decisiones reactivas y las sorpresas en auditoría.
En este workshop aprenderás cómo pasar de un enfoque puntual y documental a una gestión real y continua de las partes interesadas, integrada en el día a día del sistema. Veremos cómo identificar cambios relevantes, cómo evaluar su impacto y cómo mantener el seguimiento sin añadir complejidad ni burocracia. Porque gestionar bien las partes interesadas no es cumplir un requisito. Es proteger la estabilidad, la reputación y la coherencia de tu sistema de gestión.
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Objetivos
- El objetivo de este workshop es mostrar cómo gestionar las partes interesadas de forma estructurada y continua, pasando del análisis inicial a un seguimiento integrado dentro del sistema de gestión. Se explicará cómo relacionar sus necesidades y expectativas con riesgos, requisitos aplicables, objetivos y planificación, asegurando coherencia y trazabilidad. En la parte práctica se mostrará cómo mantener esta información actualizada, registrar cambios relevantes y facilitar su seguimiento para sostener la toma de decisiones y la evaluación en auditoría.
Beneficios
- Aprenderás a identificar partes interesadas relevantes sin caer en listados genéricos.
- Entenderás cómo evaluar y priorizar expectativas con impacto real en el sistema.
- Sabrás cómo detectar cambios en partes interesadas y gestionarlos de forma estructurada.
- Mejorarás la conexión entre partes interesadas, riesgos y objetivos del sistema.
- Evitarás sorpresas en auditoría gracias a un seguimiento continuo y trazable.
- Verás cómo gestionar evidencias, responsables y evolución de las partes interesadas sin burocracia.
Dirigido a
Este workshop está dirigido a profesionales que gestionan o auditan sistemas ISO y necesitan que la gestión de partes interesadas sea coherente, actualizada y útil para la toma de decisiones. Es especialmente recomendable para Responsables de Sistemas de Gestión, Responsables de Calidad, Medio Ambiente, SST, Auditores Internos, Consultores, Responsables de Riesgos y perfiles de dirección que deben anticiparse a cambios y sostener el sistema con evidencias reales.
Si tu análisis de partes interesadas solo se revisa antes de una auditoría, este evento te ayudará a darle un enfoque mucho más sólido y práctico.
