Caso de éxito: Cohmedic
Cohmedic es una empresa mexicana especializada en la fabricación y distribución de productos para la salud. Desde su planta y oficinas en Zapopan (Jalisco) produce toallitas húmedas, tapetes y cubrecamas desechables, cubrebocas y ropa quirúrgica, guantes de látex y nitrilo, y protectores de cama. Comercializa marcas propias como Petit Care, Pup Care y Target Tape, y ofrece además servicios de maquila.
Al fabricar productos sanitarios y cosméticos, Cohmedic trabaja bajo exigentes requisitos de calidad. Cuenta con certificaciones como ISO 9001 e ISO 22716 de buenas prácticas de fabricación cosmética. Su sistema de gestión de calidad lo coordina Yuseydi Abarca Coutiño.
- Los problemas que les llevaron a buscar un software
El principal riesgo estaba en la propia documentación del sistema. Los procedimientos y registros se guardaban en una nube externa, sin control sobre quién los modificaba. En palabras de su coordinadora, la documentación era «muy vulnerable».
Además, el ciclo de vida de los documentos (creación, revisión y aprobación) se gestionaba a mano. Era difícil asegurar que todos los procesos detectaran a tiempo los cambios y las actualizaciones. Y a la hora de una auditoría, demostrar el control de todos los requisitos documentales suponía un esfuerzo considerable..
- Las soluciones que aporta Kantan
- Gestor documental con ciclo de vida automatizado. La creación, revisión y aprobación de documentos sigue un flujo definido dentro de Kantan.
- Protección frente a cambios no autorizados. Solo las personas autorizadas pueden modificar cada documento.
- Avisos de tareas pendientes. El personal recibe notificaciones de lo que tiene que revisar o aprobar.
- Mapa de procesos interactivo. Los procesos se actualizan y reflejan los cambios de forma automatizada.
- Partes interesadas. Identificación y evaluación de cada parte interesada, con seguimiento de sus planes de acción.
- Indicadores de desempeño, supervisados de forma visual.
- Riesgos y oportunidades, identificados y evaluados dentro del mismo sistema.
Nuestra documentación era muy vulnerable. La alternativa segura y fuerte fue recurrir a Kantan Software.
— Yuseydi Abarca Coutiño, Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad, Cohmedic
- Las mejoras que han alcanzado con Kantan
- Auditoría superada: pudieron demostrar el control de todos los requisitos documentales.
- Documentación segura, protegida frente a modificaciones no autorizadas.
- Más automatización: los procesos identifican cambios y actualizaciones de forma automática.
- Planes de acción elaborados con más eficacia y rapidez.
- Mejor gestión de la información del personal y de las partes interesadas.
- Identificación más precisa de riesgos y oportunidades.